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 李品璐－企业经理：
企业、销售商最关心的是东西能不能够卖的好、卖的多，所以很多企业为了营销做广告，于是给电台、报纸、广播做各种宣传。对不对？也对，也不全对。营销的真正本质是什么？企业卖的是什么？做广告做沟通宣传的是什么？客户买洁具、瓷砖回家，他们注重的是什么？他们买回的是感观。他们买回的是思想。他们买回的是通过物品体现出的效应。所以，所有的商品都一样。你买家具，为什么不买木头？你买汽车，为什么不买铁？其实买的都是一种感观、一种感受，这种感观和感受就是价值。故营销的本质是给顾客创造价值，在给商户给顾客创造价值的前提下，为企业创造价值。这才是一个完整的营销过程。
企业每年都有目标，但是，怎么实现企业的利润目标？为企业实现目标的前提就是给顾客创造价值。不仅仅是商品，还有服务。顾客凭什么要花那么多时间到你这个地方来买商品而不到其他地方买？你的市场必须要有吸引力。所以给顾客创造价值就是顾客和市场交易的一个理由，这个理由必须由顾客说了算。 |
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