| 先行理赔： |
红太阳500万先行理赔基金，所有消费者投诉处理均由红太阳先行处理，其结果在后期和经营户协调，经营户无条件服从，具体程序如下： 消费者投诉——接受并调查情况——与营业员论证产品与后期行为——得出结论——处理意见并与消费者协商——进行下一步工作。 |
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| 六个统一管理： |
统一营业员
管理： |
所有营业员必须接受红太阳统一管理，并在着装、仪表仪态等方面按照统一规定执行，红太阳同时定期对她们进行销售技巧、产品知识、服务技巧、突发事件处理等进行培训，同时他们的考核与日常行为检查等由红太阳统一进行管理。 |
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| 统一收银： |
红太阳所有产品进行统一收银，以便更好的、更规范的为消费者服务。 |
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| 统一售后服务： |
红太阳进行集中、统一服务，包括回访、运输、退换货等方面。 |
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| 统一检测管理： |
红太阳所有产品统一由红太阳装饰城管理办公室进行统一抽查与管理，并定期向有关部门按照国家规定进行送检、抽检等。 |
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| 统一宣传推广： |
宣传策略、促销活动等由红太阳专业部门统一进行操作。 |
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| 统一视觉管理： |
红太阳装饰城按照商场化管理进行统一视觉设计、布置和管理，包括摊位效果。 |
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| 售后服务： |
产品退换、瑕疵处理、回访、纠纷处理、先行理赔、免费送货等。 |
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| 产品退换货： |
所有产品未经使用或相关处理的，均进行免费退换货；如相关产品有过处理如瓷砖经过水浸泡的则由经营户和消费者进行协商达成满意结果进行处理，如有疑义的则由红太阳按照国家规定程序进行处理。 |
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| 回访： |
所有消费者在红太阳购物一周内均由红太阳进行回访，并对意见记性记录和相关流程处理。 |
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| 纠纷处理： |
红太阳装饰城内所有纠纷的发生原则上由红太阳装饰城管理办公室按照统一规定进行处理，如双方不服从处理者则按照国家规定上缴相关部门进行处理与解决，红太阳装饰城按照规定提供系列支持。 |
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| 免费送货： |
所有参加红太阳装饰成统一收银的消费者均可享受红太阳装饰成免费送货，送货程序与标准须按照装饰成统一管理规定进行。 |
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| 产品价格与质量支持： |
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红太阳产品采取统一管理，按照产品的进货、验货、日常抽查与核对等方式进行管理，并严格要求提供相关产品合格证、出厂证明、相关代理证书等证明文件；红太阳装饰成专业的管理队伍按照严格的管理规定执行。
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| 产品价格： |
红太阳为了确保产品提供低价服务，平时与同行业进行紧密调查分析，并把相关结果传达给每个经营户；对于经营户定价高与周边同行业市场的，红太阳给予一定的劝说，劝说无效的红太阳则用公开公布的方式进行更换处理。 |
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| 空调免费直通车： |
为便于广大消费者的购物，红太阳装饰城特开通了中华门线、晓庄线、河西线、樱驼花园线、江浦线、扬子线、华欧国际线、明发滨江新城线、旭日华庭线等线路，11辆空调免费直通车穿梭于南京的各个主要通道，途 经山西路、新街口、珠江路、中央门等重要通道。 
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| VIP卡： |
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持卡在国际品牌广场“VIP特约商户”处购买商品并参加统一收银， 均可在成交价的基础上享受一定的折扣优惠，还可参加各项促销活动。
红太阳装饰城VIP卡使用细则：
- 持卡者可获得红太阳国际品牌广场提供的免费家装咨询、户型分析、材料推荐、工程报价等服务项目；
- 持卡者可以获得红太阳国际品牌广场免费提供的定期商品海报服务；
- 持卡在国际品牌广场“VIP特约商户”处购买商品并参加统一收银，均可在成交价的基础上享受9.8折优惠，特价商品除外；
- 持卡者在红太阳国际品牌广场享受购物优惠的同时，还可参加各项促销活动；
- 持卡者在红太阳国际品牌广场内消费，均可享受先行理赔的服务；
- 参加本活动的经营户在租赁合同终止或退场后，本协议自动作废；
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